Доступность юридической помощи в Донецкой и Луганской областях, оценка ее качества со стороны клиентов и других специалистов, способность системы БПД адаптироваться к новым вызовам — все это обсуждалось во время презентации отчета «Правовая помощь в Донецкой и Луганской областях» 6 декабря 2019 года. Исследование было осуществлено по заказу Программы ООН по восстановлению и развитию мира в сотрудничестве с Координационным центром по оказанию правовой помощи.
«Реинтеграция невозможна без надлежащей юридической поддержки людей, которые сегодня возвращаются в Украину, хотят вернуться или думают над этим. И, собственно, облегчение доступа к правосудию является одной из крупнейших условий для того, чтобы люди могли возвращаться в нашу страну и в дальнейшем связывать свою жизнь именно с Украиной », — отметила отметила заместитель Министра юстиции Украины Валерия Коломиец.
Крайне важно, что это исследование проводилось в Донецкой и Луганской областях. Ведь эти регионы больше всего пострадали от боевых действий, продолжаются уже более пяти лет. Оказание правовой помощи жителям этих регионов имеет определенные особенности, в частности, из-за обилия внутренне перемещенных лиц.
«Для нас очень важен взгляд со стороны. Такие исследования дают нам возможность оценить работу системы БПД, понять в правильном ли направлении мы движемся, определить, что нужно изменить», — отметил директор Координационного центра по предоставлению правовой помощи Алексей Бонюк.
С начала этого года в местные центры по предоставлению БВПД, расположенные во всех регионах страны, обратились более 6,3 тысяч внутренне перемещенных лиц, из них почти 3,8 тыс приняли в центры Донетчины и Луганщины.
Наибольшее количество обращений — почти 2,3 тысяч вопросов — касалась гражданского права. Основные причины, которые заставили ВПО обратиться за правовой помощью, это проблемы с получением или начислением пенсии, субсидий, нарушения трудового законодательства, получения наследства, различных льгот, уплаты алиментов, получения необходимых документов и свидетельства, оформление инвалидности и тому подобное.
В выводах независимых экспертов указано, что качество предоставляемой правовой помощи высоко оценивается со стороны клиентов системы БПД и других специалистов. В дополнение к стандартам качества БПД должны появиться современные механизмы, которые будут гарантировать надлежащие правовые услуги. Среди них — введение инструмента «peer review» для оценки работы юристов. Также обсуждается создание местной сети параюристив. В январе 2020 года стартует проект по созданию развитой волонтерской сети системы БПД. Среди них будут советники по вопросам ВПО. Они будут предоставлять правовую информацию другим «переселенцам», подсказывать пути решения типичных правовых проблем.
В рекомендациях также говорится о «изучение возможностей для оказания первичной и вторичной правовой помощи в режиме онлайн». Система БПД вводит проект «Правовая помощь в смартфоне». Сейчас в процессе разработки приложение, которое будет предоставлять пользователю короткую консультацию или направлять к юристу.
«Все рекомендации, советы мы «возьмем на вооружение» и подумаем, как улучшить нашу работу», — отметил Алексей Бонюк в ходе презентации.