Отвечает президент общероссийской общественной организации «Лига защитников пациентов», член экспертного совета приПравительстве РФ Александр Саверский: «Ещёнесколько летназад насотрудников службы «03» поступало множество жалоб: тоедут кместу вызова долго, тоденьги загоспитализацию требуют, хамят. Благодаря мерам, предпринятым врамках национального проекта «Здоровье», подобных жалоб стало меньше. Ивсёже… Если врач скорой, навашвзгляд, ведёт себя неадекватно, отказывается везти васвбольницу, авыпонимаете, чтоситуация этого требует,— попросите егопредставиться, запишите номер наряда иавтомобиля. Попросите письменный отказ вгоспитализации. Напомните отом, чтомедику заэтопридётся отвечать пост. 124УКРФ— «Неоказание помощи больному» илипост. 125УКРФ«Оставление вопасности». Информируйте освоём состоянии близких людей. Помните, чтотребование каких-либо документов (полиса ОМСидаже паспорта) вэкстренной ситуации неправомерно иможет также расцениваться какуголовное правонарушение. Ситуация неменяется— звоните диспетчеру скорой («03») иввежливой форме чётко объясните емусложившуюся ситуацию. Вслучае если правда навашей стороне, квамнаправят другую бригаду иливразумят своего врача. Можно также позвонить нагорячую линию департамента здравоохранения». Кстати, до30% вызовов скорой— ложные. Например, вызывают кхроническим больным безобострения илилюди, которым просто скучно. Нередко врачи оказываются перед закрытыми дверьми квартир илидаже вопасных ситуациях. Вызывая скорую, необходимо знать: Всетелефонные разговоры записываются. Номер диспетчера, который онназывает, когда снимает трубку, лучше записать. Вскорой круглосуточно дежурят врачи-консультанты поосновным профилям заболеваний. Сними можно связаться через любого диспетчера «03» иливситуации, когда приехавший врач вчём-тосомневается. Всложных ситуациях можно связаться через «03» сответственным дежурным врачом, который ипринимает окончательные решения. Вкрупных городах работают специализированные бригады— неврологические, педиатрические, реанимационные, кардиологические, токсикологические ит. д., которые иследует вызывать, когда известна причина состояния. Врач СМПдолжен находиться около пациента ровно столько, сколько необходимо дляоказания помощи. Последующие вызовы немогут быть основанием дляоставления первого пациента.
Когда вызывать «03»?
Согласно Приказу Минздравсоцразвития опорядке оказания скорой помощи № 179от01.11.2004, онаоказывается «присостояниях, угрожающих здоровью ижизни»:вслучаях внезапных заболеваний;приобострениях хронических болезней;принесчастных случаях, травмах, отравлениях;вслучаях осложнений прибеременности иприродах;прииных заболеваниях исостояниях, требующих срочного медицинского вмешательства.