Качество услуг, стоимость и опыт — основные критерии, которыми руководствуется бизнес при выборе внешних юридических советников. Причем за время действия карантина значение ценового фактора возросло. Такие данные были получены при опросе клиентов юридических фирм в рамках ON LAW МАРАФОНА «Юридической практики» — онлайн-площадки, которая объединяет юридический рынок для поиска наиболее эффективных способов работы и поддержки юридического сообщества в кризисный период.
Итоги исследования были обнародованы 30 апреля с.г. на ON LAW МАРАФОНЕ «Бизнес vs юристы: точки соприкосновения».
Один из ключевых вопросов, во многом определяющий конфигурацию сотрудничества бизнеса с юридическим рынком — масштаб потерь из-за карантина в разрезе отраслей экономики и отдельных компаний, а также сроки необходимые для восстановления докризисных показателей.
Основной работодатель юрфирм — банковский сектор, по оценкам представителей банков недополучит из-за кризиса от 20 до 40%, сфера недвижимости и строительства может потерять от 30 до 70 %. Интересная ситуация в сфере транспорта и логистики: авиасектор готовится к 90 % потерям, в то время как логистические операторы рассчитывают пройти этот период практически без потерь. В агросфере потери прогнозируются относительно небольшие, но именно в этой отрасли самый высокий уровень неопределенности в будущем. Ведь помимо карантина аграриям следует учитывать много других факторов связанных с погодой, урожайностью, ситуацией на мировых рынках и так далее.
Что касается перспектив восстановления экономики, самый популярный ответ — потребуется около года. Сфера недвижимости рассчитывает на улучшение ситуации отдельных сегментах в течение полугода. Дольше всего — до двух лет будут восстанавливаться банковский сектор и транспортная отрасль, особенно авиация.
Традиционно самое большее количество обращений крупного бизнеса к юрфирмам связано с разрешением споров — 2/3 компаний прибегают к помощи юристов в вопросах судебного представительства.
Практика уголовного право и защиты бизнеса потеснила со второго места корпоративную практику — 48% против 44%. Далее в порядке уменьшения спроса расположилось налоговое право, интеллектуальная собственность, конкурентное право, банковское и финансовое право.
Отметим, что спрос на основные услуги достаточно стабилен — так, к примеру, в практике разрешения споров сокращение количества проектов в одной компании компенсируется сопоставимым увеличением спрос в другой. Суды, уголовное право, корпоративное правого достаточно стабилен. Но в то же время значительно увеличился спрос на консультации по трудовому праву, а также по вопросам налогообложения.
Максимальный показатель снижения количества проектов — в практике международного арбитража. Но здесь можно говорить об отложенном спросе — срыв контрактных обязательств из-за карантина очевидно трансформируется в судебные и арбитражные разбирательства.
Также достаточно интересная ситуация в практике банкротства — никто из респондентов не заявил о появлении новых дел. То есть никто из участников исследования банкротится не собирается, да и отношение к должникам пока что достаточно лояльное (это касается прежде всего банков). С другой стороны, юрфирмы уже сейчас фиксируют всплеск обращений именно по вопросам банкротства — пережить кризис смогут далеко не все компании. Да и практика банкротств физлиц получит хороший бекграунд для развития.
Достаточно интересные ответы получены на вопрос о критериях выбора юридических советников.
Качество, стоимость и опыт юристов безусловно лидируют. Но во время карантина клиенты стали больше внимания обращать на цену, декларируя при этом готовность более лояльно относится и к качеству, и к опыту, и к рекомендациям. Снижение важности большинства критериев не превышает 10% — то есть ситуация еще не критичная, но такие итоги можно расценивать как достаточно тревожный сигнал, прежде всего для лидеров юридического рынка, традиционно ориентированных на качество и репутацию. В то же время перед молодыми и не столь именитыми юрфирмами открываются хорошие перспективы.
Тенденция более лояльного отношения клиентов к своим юристам прослеживается и в разрезе значимых факторов в процессе сотрудничества. Так, доля клиентов, для которых важно внимание к деталям уменьшилось на 21 %, прикладной характер консультаций во время карантина потерял 10%. Возможно это отражение «карантинного» спроса на общие консультации, позволяющие разобраться в происходящем, и уже на этом фундаменте корректировать сотрудничеств ос внешними юристами.
Каких проявлений лояльности ожидают клиенты от своих юристов во время карантина?
Для почти половины респондентов важна информационная поддержка. наиболее востребованными будут советы, которые юристы дают по своей инициативе, с учетом специфики бизнеса конкретной компании. Это вариант ответа отметили 61,5 % участников опроса.
Детальный анализ актуального законодательства, без привязки к компании интересует 54% респондентов. Это в полтора раза больше чем спрос на разного рода legal alerts и дайджесты законодательных изменений. Хотя и они должны быть и корзине информационных проявлений юр фирмы. 38,5% заинтересованы в такой информации и это целевая аудитория, за которую стоит побороться.