Сегодня, 1 сентября, начали работать требования к раскрытию банками исчерпывающей информации об услугах и их полной стоимости для клиентов. Об этом сообщает пресс-служба НБУ.
Изменения утверждены постановлением от 28 ноября 2019 года № 141 «Об утверждении Положения об информационном обеспечении банками клиентов по банковским и другим финансовым услугам» и постановлением правления Национального банка от 14 мая 2020 года № 62 «Об утверждении изменений в Положение об информационном обеспечении банками клиентов по банковским и другим финансовым услугам».
Отныне на сайтах и в рекламе банков информация об условиях депозитов и потребительских кредитов должна быть достаточной по объему, правдивой и актуальной — об их стоимости, полных затратах клиента, дополнительных услугах, способах оплаты, санкциях в случае невыполнения клиентом условий.
Изменения для информации о кредитах и депозитах на сайте. Прежде всего банки обязаны указывать:
реальную годовую ставку по кредиту; наличие дополнительных услуг (например, страховой компании, государственного регистратора, нотариуса, оценщика) и их стоимость для клиента; срок услуги; ориентировочную общую стоимость кредита; периодичность погашения кредита; предупреждения о возможных последствиях в случае просрочки выплат по кредиту; условия досрочного снятия денег с депозита.
Также на сайтах банков должны работать калькуляторы для расчета расходов за пользование потребительским кредитом или доходов от размещения средств на депозит.
Реклама потребительских кредитов и депозитов для граждан не должна затруднять визуальное восприятие информации об услуге. Также в рекламе обязательно должны быть указаны основные характеристики услуги:
для кредита — реальная годовая процентная ставка, максимальная сумма кредита и его срок; для депозита — годовая процентная ставка, срок вклада, валюта и минимальная сумма.
Эти требования касаются телевизионной рекламы, радиорекламы, рекламы на билбордах и на интернет-баннерах. Требования касаются только рекламы конкретных продуктов или услуг для граждан, однако не распространяются на рекламу услуг для бизнеса и физических лиц — предпринимателей, а также не применяются к имиджевой и категорийной рекламе банков.
Национальный банк будет осуществлять ежедневный мониторинг веб-сайтов и рекламы банков и контролировать соблюдение требований к раскрытию информации. За нарушение прав потребителей предусмотрены штрафные санкции от 5 100 до 13 600 гривен за каждое нарушение (по Закону Украины «О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг»).