Компанію «Лайфселл» оштрафовано на більш як 10 млн грн. 15 грудня Антимонопольний комітет України оштрафував оператора телекомунікацій ТОВ «Лайфселл» за порушення статті 151 Закону України «Про захист від недобросовісної конкуренції». Йдеться про поширення неправдивої та неточної інформації щодо лідерства у наданні певних послуг.
Рішення прийнято за наслідками розгляду справи за заявою ПрАТ «Київстар». Компанія поскаржилася на недобросовісну рекламу конкурента.
Антимонопольний комітет встановив, що в різні періоди рекламної кампанії «Лайфселл» поширював такі твердження:
«Приєднуйтесь до лідера нового покоління Інтернету! Краще покриття 4,5G». Компанія пояснювала це лідерством у кількості спектру в діапазонах 2600 МГц та 1800 МГц в перерахунку на одного абонента. Однак про якості лідера четвертого покоління інтернету свідчить низка параметрів:
1. щільність розміщення базових станцій,
2. ємність радіомережі,
3. її оптимальні налаштування,
4. кількість абонентів,
5. активність абонентів тощо. «№ 1 В РОУМІНГУ ДЛЯ ІНТЕРНЕТУ». Вказували на порівняння вартості своїх базових тарифів з базовими тарифами конкурентів. При цьому не враховувалося наповнення базових пакетів:
– конкуренти пропонували додаткові послуги безлімітного меседжингу,
– відповідач – ні. «# 1 ДЛЯ СМАРТФОНІВ». Твердження базувалося на визначеному на основі опитування відсотку проникнення смартфонів у власній мережі мобільного оператора. Водночас пересічний споживач, який не є спеціалістом у телекомунікаціях, може не зрозуміти це роз’яснення та сприймати його як твердження про лідерство у якості надання послуг у порівнянні з конкурентами.
Рішення АМКУ
АМКУ дійшов висновку:
поширення оманливої інформації щодо «лідерства» в окремих видах послуг без належного обґрунтування та з використанням технічної термінології, могло надати ТОВ «Лайфселл» неправомірних переваг та поставити компанію у більш вигідне становище в порівнянні з конкурентами. поведінку оператора визнано недобросовісною конкуренцією накладено штраф у розмірі 10 467 543 грн.
АМКУ нагадує, що суб’єкти господарювання, які працюють на висококонкурентних ринках, часто практикують використання рекламних повідомлень щодо першості та лідерства:
такі формулювання легше сприймаються споживачами, рекламні кампанії, побудовані на їхній основі, привертають більше уваги до певного товару чи послуги.
Але обов’язковою умовою використання повідомлень на кшталт «лідер», «№1», «#1», «найкращий», «перший», «єдиний», «унікальний», «найшвидший», «найбільший» є дотримання недвозначних формулювань та зрозумілої споживачам термінології, обґрунтування тверджень фактичними даними, уникання перебільшень характеристик товару чи послуг.
Нагадаємо, раніше АМКУ оштрафував 7 компаній сумарно на понад 100 млн грн за зловживання на закупках програмного забезпечення SAP.