НоваяПочта взяла более 50 грн за доставку крохотной посылки / Фото: Коллаж: Сегодня
Клиент пожаловался на доставку «Новой почты». Сервис упаковал три крошечных детали в огромную коробку и взял за доставку посылки весом 50 грамм 53 гривны.
Об этом мужчина из Ковеля написал Facebook .
«Неплохо так отправили», написал пользователь и прикрепил фото.
«Новая Почта» ответила в комментариях и извинилась перед мужчиной, попросив для подтверждения фотографию накладной.
«Добрый день, Андрей. Мы не можем передать словами, как нам стыдно за данный инцидент, который изображен в Вашей публикации. Просим дать возможность разобраться в этом, – написала Новая почта.
После получения фотографии накладной сервис доставки еще раз написал возмущенному клиенту и предложил промокод в качестве извинения.
Оказывается, такую посылку можно было отправлять в одном пакете, а не в коробке, которая предназначается для гораздо больших вещей.
«Коллеги упаковали данный груз для того, чтобы он не повредился при транспортировке. Хотя данный тип посылок можно отправлять в обычном пакете. Провели с работниками разъяснительную работу, больше такого не повторится, – пообещали в Новой почте.
Это не первый случай с проблемными посылками на Новой почте. 21 сентября клиентка пожаловалась, что вместо посуды получила кучу битого стекла .