![unnamed (1)](https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/cometa.news/wp-content/uploads/2020/06/11173242/unnamed-1.jpg)
Что шокировало постоянного клиента / Фото: Getty Images, Новая почта, Коллаж: Сегодня
Клиент «Новой почты» пожаловался, что ему беспричинно отказали в компенсации и даже обвинил компанию в воровстве.
Об этом мужчина написал отзыв на своей страничке в Facebook.
По его словам, он регулярно отправляет «Новой почтой» достаточно дорогие посылки, с доставкой по 3-5 тысяч грн и обязательно их страхует.
Далее по теме
Цены на бензин не остановятся: что будет с рынком топлива дальше Вчера, 11:05 Ценовой пузырь на грани! За сколько будем покупать квартиры в 2022 году Вчера, 16:16 Обстановка обостряется? Что будет с курсом доллара в марте Вчера, 20:14
«Я реально не ожидал, что на «Новой Почте» меня обворуют! Посылку вскрыли, вытащили самое ценное и запихнули скопом обратно! По пути посылки куча мест, где слепые зоны у камер, естественно на камерах они не засветились!», – пишет клиент.
Далее украинец рассказывает, что ему не предлагали сделать опись содержимого, не осматривали посылку и не предлагали этого сделать.
«Приняли посылку с круглой суммой как так и надо, деньги за страховку взяли, а теперь меня чуть ли не в мошенничестве обвиняют», – говорится в отзыве.
Что ответили в «Новой почте»?
В компании подтвердили, что в компенсации клиенту действительно отказали.
Для того, чтобы клиент понял причину, ему предложили предоставить письменный ответ от отдела компенсаций и даже видеоматериалы, на основе которых принималось решение.
«Новая почта» будет выдавать деньги авансом
25 января почтовый оператор запустил новую услугу – «Факторинг наложенного платежа».
Ее суть состоит в том, что продавец может получить деньги за свой товар раньше, чем покупатель получит посылку и оплатит ее.
Работает эта услуга благодаря платежной системе «НоваПей». Для бизнеса эта услуга конечно же не бесплатна, ее стоимость – 0,2% от суммы аванса.
«Сегодня» также писали, какую еще услугу запустила «Новая почта» и рассказывали, как отследить свою посылку в пути.